El Inbound Marketing comprende todas aquellas acciones o técnicas de comunicación que una empresa emprende para captar clientes, la irrupción tecnológica ha hecho que estas acciones vayan adoptando un enfoque hacia el marketing digital, es así que el posicionamiento en buscadores web, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales se convierten en estrategias claves para captar el interés de los consumidores.
La comunicación de calidad es esencial en el Inbound Marketing, las organizaciones deben ser capaces de generar contenido atractivo y poner a disposición de los usuarios información valiosa, o mejor aún, permitir que el usuario sea quien decida qué tipo de información desea recibir, a través de llamadas a la acción, un formulario en línea, el agendamiento de una cita o una demostración gratis, pueden ser buenas ideas para atraer al público. Muy importante es que la empresa conozca su mercado objetivo, sus necesidades, sus intereses y direccionar todas sus estrategias hacia el cliente.
Fases del Inbound Marketing
1. Atracción de Tráfico
La primera fase en el Inbound Marketing se centra en direccionar la atención de tu público hacia el contenido de tu empresa, y que mejor que a través de un sitio web, las técnicas de posicionamiento orgánico, key words serán de gran ayuda para lograr que los buscadores web te identifiquen y puedas brindarle a tus potenciales compradores una experiencia enriquecedora, fluida e interactiva, estas acciones te permitirán detectar nuevas oportunidades de negocio y obtener una retroalimentación del tipo de contenido más buscado por los consumidores.
Odoo ERP cuenta con los módulos indicados para esta primera fase, montar tu sitio web nunca había sido más fácil, con un amplio catálogo de plantillas, bloques de imágenes y texto podrás crear un sitio web interactivo, el chat en vivo, los botones de acción y el rastreador de visitas son las herramientas apropiadas para captar leads. Además que gracias al módulo de Social Media podrás sincronizar tus redes sociales con Odoo ERP, podrás programar publicaciones en facebook, LinkedIn, Twitter y monitorear en tiempo real las interacciones con tu público objetivo y convertirlos en leads.
2. Generación de Leads
Una vez que has captado la atención de tu público objetivo, vendría bastante bien que inicies la interacción con ellos, que tal un chat en vivo para animar a los internautas a hacer consultas en tiempo real o un formulario web que tampoco estaría nada mal. En esta fase deberás darles a tus potenciales clientes las facilidades necesarias para ponerse en contacto contigo, dichas facilidades se las conoce como "Calls to Action" y felizmente podrás agregar varias de ellas en el sitio web de Odoo ERP. Agrega botones para agendar citas, solicitar mayor información, chatear en directo e incluso iniciar una compra en línea.
3. Calificación y Maduración de Leads
Ahora que has obtenido leads procedentes de diversos canales, tales como redes sociales, página web, formularios, chats, qué te parece si pasamos a la gestión de toda la información que has conseguido. Un CRM te será de gran ayuda en este punto, Odoo ERP consolida toda la información recabada en un tablero de Iniciativas, allí podrás planificar las actividades de tu fuerza de ventas, la automatización de tareas, agendar reuniones sincronizadas con tu calendario, envío de correos informativos, imagina el grado de control que puedes tener sobre tus iniciativas de ventas. Sin duda en esta fase la empresa tiene el reto de actuar oportunamente en las acciones que emprenda con cada uno de sus leads. No recibir respuesta o recibir una respuesta deficiente o demasiado tarde, puede acarrear un impacto negativo en las actitudes y el comportamiento de los consumidores.
El CRM de Odoo ERP te permitirá determinar las etapas por las que atravesarán los leads, con las actividades asociadas a cada etapa, podrás automatizar la secuencia de las tareas asignadas a la fuerza de ventas, o permitir que cada vendedor planifique sus tareas según avance el lead por el embudo de ventas, lo cual significa optimización de tiempo y estandarización de procesos ya que Odoo alertará al vendedor sobre las actividades a realizarse durante el día, lo cual resulta bastante conveniente para llevar un control de cada tarea.
Entre los diversos módulos, Odoo ERP provee herramientas ideales para el seguimiento de leads, con estas herramientas podrás emprender acciones tales como creación de campañas de Marketing, envío de correos masivos y programación de tareas para la fuerza de ventas, para esto contamos con los poderosos módulos de Automatización de Marketing y Marketing por e-mail.
4. Fidelizar
Llegando a la recta final del proceso de Inbound Marketing, nos encontramos en la fase de fidelizar. Esta etapa está enfocada en aquellos leads que finalmente se han convertido en clientes, es muy importante para la empresa proporcionar atención oportuna a estos nuevos clientes, nuestro objetivo ahora es que se conviertan en embajadores de nuestros productos o servicios, la asesoría especializada, la socialización de promociones o descuentos empiezan a jugar un rol clave para mantener satisfechos a nuestros nuevos clientes, en esta fase no podemos de ninguna manera perder el contacto con ellos.
Atendiendo esta necesidad, Odoo ERP te permite crear mensajes personalizados para tus clientes, puedes enviar campañas de correos masivos, podrás crear y compartir códigos promocionales, invitarlos a suscribirse en un blog, invitarlos a un evento, en fin, podrás iniciar varias acciones que te garanticen que tus clientes se mantengan siempre informados de las novedades que tienes para ellos.
¡¡No olvidemos el Análisis!!
Hemos concluido el ciclo de Inbound Marketing, sin embargo la retroalimentación obtenida es muy importante, el análisis es considerada una fase transversal en la que seremos capaces de hacer un diagnóstico de todas acciones que hemos emprendido entorno a la captación de leads. La indiscutible ventaja de tener los módulos de Marketing interrelacionados con el módulo de CRM, es que podremos nutrirnos de la información recabada, al saber de dónde proviene un lead, qué campaña de Marketing ha resultado más impactante, cuál ha tenido mayor aceptación, qué sitio web ha sido el más visitado, de tal manera que podremos tomar acciones de mejora continua en nuestras estrategias de Marketing.
Pues bien coméntanos qué te ha parecido esta poderosa herramienta de gestión, te animo a que nos contactes para una demostración de Odoo Erp, de seguro tenemos un módulo que solventará las necesidades de tu organización.
TRESCLOUD te da la oportunidad de agendar una sesión gratuita personalizada para mostrarte como funciona los módulos de marketing y CRM.
Agenda una cita con un asesor para mostrarte este modulo y mucho mas!
Qué es el Inbound Marketing y cómo optimizar el proceso en Odoo ERP